Depuis le 21 octobre, des perturbations touchent le réseau mobile d'Orange et Sosh. Plusieurs milliers d'utilisateurs signalent des difficultés à joindre leurs proches, à envoyer des messages ou à naviguer sur Internet. Les services de communication sont affectés à grande échelle, avec des signalements recensés dans plusieurs villes, notamment Montpellier.
Les opérateurs confirment des « perturbations» sur leurs réseaux, sans préciser leur origine. Ils indiquent qu'ils travaillent sur une solution. Les utilisateurs constatent des pannes partout en France, avec des interruptions de plusieurs jours. Certains abonnés restent sans connexion mobile pendant plusieurs jours, tout en continuant à payer leur abonnement.
Orange précise que l'indemnisation n'est pas automatique. Les abonnés peuvent demander un remboursement au prorata ou bénéficier d'un geste commercial. Une astuce permet cependant de retrouver une partie des services: forcer le smartphone à se connecter en 3G. Cette solution a été testée avec succès sur Android.
Cette panne s'inscrit dans une série d'incidents récents affectant les réseaux mobiles en France. Les utilisateurs attendent des explications claires et des solutions rapides pour retrouver une connexion stable. Les opérateurs doivent encore détailler les causes exactes et les mesures prévues pour éviter de tels incidents à l'avenir.
