Depuis le 21 octobre, plusieurs abonnés à Orange et Sosh signalent des difficultés d'accès à leur téléphone ou à Internet mobile. Les utilisateurs rapportent qu'ils ne peuvent plus envoyer des SMS, passer des appels ou naviguer sur Internet.
L'opérateur a confirmé des perturbations sur son réseau, sans préciser leur origine. Plus de 1 000 signalements ont été recensés dans plusieurs villes, notamment Montpellier. Les services sont affectés à la fois pour les utilisateurs mobiles et fixes.
Les abonnés restent payants malgré la panne. Certains déclarent ne pas avoir reçu de remboursement automatique. Les contrats prévoient des solutions comme le remboursement au prorata ou un geste commercial.
Ces incidents surviennent après des signalements similaires en octobre 2023. À l'époque, les opérateurs avaient indiqué des problèmes techniques temporaires. Cette fois, la panne semble plus large et persistante. Les services d'urgence et de communication sont également impactés.
Les opérateurs travaillent pour résoudre la situation. Ils n'ont pas encore communiqué sur la durée exacte de la panne. Les utilisateurs sont invités à consulter les canaux d'information de l'opérateur pour des mises à jour.
